CELLULE INTERNE D'ASSURANCE QUALITÉ

Création de la CIAQ-UDBL

La CIAQ-UDBL a été créée sur recommandation ministérielle n° 016/MINESU/CABMIN/MML/CNK/PK/2010 relative à la bonne gouvernance et à l’assurance qualité dans le secteur de l’enseignement supérieur et universitaire. Les membres et animateurs ont été nommés sur Décision rectorale n°003/UDBL/RECT/VKJL du 28 novembre 2023 portant désignation des membres de la Cellule Interne d’Assurance Qualité au sein de l’Université Don Bosco de Lubumbashi. Sa structure et son fonctionnement sont régis par la note circulaire n°03/MINESU/CAB.MIN/MNB/ANAQ/CNE/RMM/2023 portant mise en place des Cellules Internes d’Assurance Qualité (CIAQ).

Structure

La CIAQ-UDBL a fonctionné selon la structure ci-après :

Bureau

  • Directeur et Coordonnateur des activités.
  • Directeur Adjoint, point focal de la Faculté de Sciences de l’Homme et de la Société, Responsable du domaine d’Infrastructure et engagement envers la communauté.
  • Rapporteur et point focal de la Faculté de Théologie.

Autres membres

  • Point Focal : Faculté des Sciences informatiques / Responsable de la Formation.
  • Point Focal : Faculté de Gestion et ingénierie financière / Responsable de la Recherche.
  • Responsable de la Gouvernance.
  • Responsable de la Vie à l’université.
  • Représentant des Étudiants.

Rôle et missions

De par son rôle, la CIAQ-UDBL est chargée d’instaurer une culture de la qualité au sein de l’Université en intégrant les bonnes pratiques dans toutes les activités. Elle a donc pour rôle principal l’amélioration des structures, celle de l’enseignement et l’apprentissage, de la recherche et de la qualité des services rendus à la communauté. D’où les 5 domaines d’Assurance Qualité.

La CIAQ a pour missions de :

  1. S’assurer de la reprise en interne des standards et normes de qualité édictées par l’ANAQ-ESU, le cadre africain et mondial d’Assurance Qualité, dans l’élaboration des critères décrivant les attributs de l’UDBL ;
  2. Mettre en œuvre la politique qualité institutionnelle conformément au Plan stratégique de l’Université, tout en proposant des procédures et outils de suivi et d’évaluation de la qualité de son offre de formation ;
  3. Mettre en place un système documentaire en vue de pérenniser les bonnes pratiques de l’Université, d’améliorer la gouvernance universitaire, d’assurer une bonne gestion des carrières et l’amélioration des conditions de travail, d’assurer le suivi des performances permettant la gestion équitable et transparente des modes de rémunération, d’avancement et de promotion du personnel ;
  4. Préparer et superviser les différentes évaluations requises par l’Agence Nationale d’Assurance Qualité de l’Enseignement Supérieur et Universitaire (ANAQ-ESU) ;
  5. Exploiter les rapports d’évaluations en vue de proposer des stratégies de remédiation et assurer leur mise en œuvre ;
  6. Veiller à la satisfaction de notre clientèle et à la promotion des partenariats internes et externes, veiller à l’insertion professionnelle de nos diplômés ;
  7. Préparer l’Université au processus d’accréditation et de reconnaissance internationale.

Méthode et outils de travail

Au cours de cette année, la CIAQ a opté pour la démarche du PDCA (Plan, Do, Check and Act) dans son cycle d’action. Il s’est agi de :

PLAN

Définir les objectifs et développer les stratégies de leur mise en œuvre (politiques, procédures…).

DO

Implémenter ces mesures ainsi adoptées sur le terrain.

CHECK

Évaluer l’efficacité de ces mesures par rapport à l’atteinte des objectifs visés.

ACT

Proposer un plan d'amélioration et mettre en place des actions correctives.

Comme outils, nous avons recouru :

  • À l’analyse SWOT (FFOM) pour faire l’état des lieux de la qualité au sein des institutions ayant formé l’UDBL ;
  • À une sorte d’ÉVALUATION interne pour mesurer la conformité de l’Université aux standards de qualité (nationaux et internationaux) ;
  • Au BENCHMARKING ou échanges des paires comprenant aussi les différentes interactions avec les organismes africains et mondiaux d’Assurance Qualité.

L’impact et les réalisations de la Cellule

Pour sa première année, la CIAQ s’est fixé pour objectif la réalisation des activités suivantes :

1. Élaboration des politiques et procédures internes

Uniformisation et harmonisation des pratiques d’AQ :

  • Rédaction de la politique qualité de l’Université.
  • Participation aux activités d’uniformisation des pratiques de stage et élaboration de la politique institutionnelle de stage.
  • Participation aux travaux préparatoires à l’élaboration du plan stratégique et analyse SWOT.
  • Proposition d’un plan d’amélioration sur 5 ans.
  • Analyse et révision du livret des attributions.

2. Renforcement de capacités et vulgarisation

Vulgarisation des pratiques d’AQ et formations :

  • Réunions ordinaires chaque vendredi et séances de travail extraordinaires en cas de besoin.
  • Séances d’initiation et de compréhension des pratiques d’AQ pour les membres.
  • Compréhension des référentiels existants et autres outils d’assurance qualité.
  • Formation et sensibilisation des membres de la CIAQ et des représentants des Facultés (incluant des descentes et échanges avec les décanats).
  • Formation AQ : réseau SADC et le DAAD (Allemand).
  • Formation et accompagnement à l’autoévaluation : EAC.

★ En addition, la CIAQ a participé à l’évaluation à mi-parcours du système Licence-Master-Doctorat (LMD) sur demande du Ministère de l’Enseignement Supérieur et Universitaire.