Assurance qualité

Méthode et outils de travail

Au cours de cette année, la CIAQ a opté pour la démarche du PDCA (Plan Do Check and Act) dans son cycle d’action. Il s’est agi :

- De définir les objectifs et développer les stratégies de leur mise en œuvre (politiques, procédures…) : Plan
- D’implémenter ces mesures ainsi adoptées : Do
- D’évaluer l’efficacité de ces mesures par rapport à l’atteinte des objectifs et proposer un plan d’amélioration : Check
- De mettre en place des actions correctives : Act

Comme outils, nous avons recouru :

- À l’analyse SWOT (FFOM) pour faire l’état des lieux de la qualité au sein des institutions ayant formé l’UDBL ;
- À une sorte d’ÉVALUATION interne pour mesurer la conformité de l’Université aux standards de qualité (nationaux et internationaux) ;
- Au BENCHMARKING ou échanges des paires comprenant aussi les différentes interactions avec les organismes africains et mondiaux d’Assurance Qualité.